Termos e Condições

Aviso Legal

As explicações e informações fornecidas nesta página são apenas explicações e informações gerais e de alto nível sobre como redigir o seu próprio documento de Termos e Condições. Você não deve considerar este artigo como um aconselhamento jurídico ou como recomendações sobre o que realmente deve ser feito, pois não podemos saber antecipadamente quais são os termos específicos que você deseja estabelecer entre o seu negócio e seus clientes e visitantes. Recomendamos que você procure orientação jurídica para entender melhor e para auxiliar na criação dos seus próprios Termos e Condições.

Termos e Condições de Uso

Bem-vindo ao site da EphiMed Medicamentos Importados. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os Termos e Condições abaixo. Se você não concordar com estes termos, por favor, não utilize nosso site.

1. Informações Gerais

Este site é operado por EphiMed Medicamentos Importados. Comercializamos medicamentos importados para uso pessoal, seguindo as normas da Anvisa. Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar ciente das normas que regem a importação e uso desses medicamentos no Brasil.

2. Elegibilidade

Para comprar em nosso site, o cliente deve ter mais de 18 anos e ser legalmente capaz de celebrar contratos.

3. Produtos e Preços

Os preços e a disponibilidade dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Todos os produtos são destinados a uso pessoal e não podem ser revendidos. A EphiMed se reserva o direito de cancelar pedidos suspeitos de revenda.

4. Pagamentos

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Todos os pagamentos são processados de forma segura. Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento.

5. Entrega e Prazo

A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente, via transportadoras parceiras ou Correios. Os prazos variam de acordo com a localização e disponibilidade do medicamento. Atrasos podem ocorrer por fatores alheios ao nosso controle.

6. Cancelamentos e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução do produto, desde que ele esteja lacrado, sem uso e em perfeitas condições. Medicamentos com embalagem violada não poderão ser devolvidos por questões sanitárias.

7. Responsabilidade

A EphiMed não substitui, em hipótese alguma, a orientação médica. Todos os medicamentos devem ser utilizados conforme prescrição de um profissional da saúde. Não nos responsabilizamos por uso incorreto, automedicação ou falta de acompanhamento médico.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (logotipo, textos, imagens, layout, etc.) é de propriedade da EphiMed ou de seus parceiros e não pode ser reproduzido sem autorização.

9. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Recomendamos que você os revise periodicamente.

10. Foro e Legislação Aplicável

Este contrato será regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões relativas ao presente termo.

Política de Reembolso – EphiMed Medicamentos Importados

Na EphiMed, buscamos sempre oferecer a melhor experiência e segurança em suas compras. Caso você precise solicitar um reembolso, confira abaixo nossas diretrizes:

1. PRODUTOS COM DEFEITO OU PROBLEMAS DE ENVIO

Você poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:

Produto entregue com embalagem violada ou danificada
Produto incorreto ou diferente do pedido
Produto com prazo de validade vencido
Pedido extraviado

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.

2. ARREPENDIMENTO DE COMPRA

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso por arrependimento de compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que:

A embalagem esteja lacrada e em perfeito estado
O produto não tenha sido utilizado
O produto seja enviado com nota fiscal original

Importante: Por se tratar de medicamentos, a devolução só é aceita se o lacre original estiver intacto, por motivos sanitários e de segurança.

3. COMO SOLICITAR UM REEMBOLSO

Para solicitar seu reembolso, envie um e-mail para:

📧 sac@ephimed.com.br
com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Foto do produto e embalagem (se aplicável)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções para devolução ou troca.

4. PRAZO PARA REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor será reembolsado via mesma forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme regras da operadora
PIX ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis

5. DÚVIDAS

Caso tenha dúvidas sobre o processo de reembolso ou qualquer outro serviço, entre em contato com nosso atendimento:

📞 (11) 0000-0000
📧 sac@ephimed.com.br

Política de Envio – EphiMed Medicamentos Importados

Na EphiMed Medicamentos Importados, prezamos pela agilidade, segurança e transparência na entrega dos seus medicamentos. Abaixo estão as informações essenciais sobre como realizamos nossos envios:

1. ÁREA DE ENTREGA

Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil), incluindo capitais, regiões metropolitanas e cidades do interior. Para áreas com restrições logísticas, a entrega pode ocorrer em pontos alternativos ou com prazos estendidos.

2. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com:

A localidade de destino
A forma de envio escolhida (padrão ou expressa)
A confirmação do pagamento
A disponibilidade do produto em estoque

Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado de envio é de 1 a 3 dias úteis para despacho e mais o tempo de transporte, conforme o tipo de frete selecionado.

3. FORMAS DE ENVIO

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e serviços de entrega expressa. As opções serão exibidas no momento da finalização da compra, com valores e prazos estimados.

4. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar sua entrega em tempo real.

5. FRETE GRÁTIS

Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ [definir valor], válido para todo o Brasil, via modalidade padrão.

6. RECUSA NO ATO DA ENTREGA

Recuse o recebimento caso a embalagem esteja:

Aberta ou danificada
Com produtos em desacordo com o pedido
Com falta de itens

Entre em contato conosco imediatamente via e-mail ou WhatsApp.

7. ATRASOS OU EXTRAVIOS

Caso ocorra qualquer atraso fora do prazo informado ou suspeita de extravio, nos responsabilizamos pelo acompanhamento junto à transportadora e, se necessário, pelo reenvio do produto ou reembolso.

8. DÚVIDAS E SUPORTE

📧 sac@ephimed.com.br
📞 (11) 0000-0000
📍 São Paulo – SP

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Política de Privacidade

1. Coleta de Informações
Coletamos dados pessoais fornecidos por você no momento do cadastro, compra ou contato, como:

Nome completo
CPF
Endereço
Telefone
E-mail
Dados de pagamento (criptografados e protegidos)

Também coletamos informações automaticamente, como IP, localização e navegação no site, para fins estatísticos e de segurança.
2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:

Processar pedidos e pagamentos
Realizar entregas
Oferecer suporte ao cliente
Enviar atualizações sobre o pedido e promoções (caso autorizado)
Cumprir exigências legais

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies para melhorar sua experiência no site, lembrar preferências e medir desempenho. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do site.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, perda ou destruição.
As transações são protegidas com criptografia SSL (Secure Socket Layer).
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados somente com:

Empresas de logística e entrega
Plataformas de pagamento
Órgãos legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem normas rígidas de segurança e confidencialidade.
6. Direitos do Usuário
Você tem o direito de:

Acessar seus dados
Corrigir informações incorretas
Solicitar exclusão de dados (exceto quando obrigados a mantê-los por lei)
Revogar consentimentos

Para isso, entre em contato pelo nosso e-mail: contato@ephimed.com.br
7. Alterações na Política
Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
8. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
📧 contato@ephimed.com.br
📍 São Paulo - SP, Brasil

Declaração de Acessibilidade

Na EphiMed Medicamentos Importados, nos dedicamos a tornar nosso site acessível a todas as pessoas, independentemente de suas habilidades ou limitações. Nosso objetivo é garantir que todos os usuários possam navegar, entender e interagir com nosso conteúdo de forma plena e eficiente.

Compromisso com a Inclusão

Estamos comprometidos com os princípios da acessibilidade digital e buscamos seguir as diretrizes das WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guidelines), garantindo:

Navegação compatível com leitores de tela
Contrastes de cores adequados
Textos legíveis e fontes acessíveis
Imagens com descrições alternativas (alt text)
Estrutura lógica de navegação para uso com teclado

Melhoria Contínua

Nosso site está em constante evolução. Realizamos revisões regulares para identificar e corrigir barreiras de acessibilidade, incorporando novas tecnologias e boas práticas de inclusão digital.

Recursos Assistivos

O site é projetado para funcionar com as principais tecnologias assistivas, como:

Leitores de tela (JAWS, NVDA, VoiceOver)
Comandos de navegação por teclado
Ferramentas de ampliação de texto

Entre em Contato

Caso você encontre dificuldades de navegação ou deseje sugerir melhorias, por favor, entre em contato conosco. Valorizamos seu feedback e estamos aqui para ajudar.

📧 acessibilidade@ephimed.com.br
📍 São Paulo - SP, Brasil

Responderemos o mais breve possível para garantir sua melhor experiência em nosso site.